La FNMT (Fabrica Nacional de la Moneda y Timbre) recomienda seguir el siguiente procedimiento para actualizar los certificados que hayan caducado a partir del 14 de marzo o a punto de caducar y que transcribimos literalmente a continuación.

Consideraciones previas y configuración del navegador

• No formatear el ordenador, entre el proceso de solicitud y el de descarga del certificado.
• Se debe realizar todo el proceso desde el mismo equipo, con el mismo usuario y el mismo navegador.
• No realizar actualizaciones en el equipo mientras dure el proceso.
• En ocasiones es necesario desactivar el antivirus.
• Es importante leer atentamente la Declaración de Prácticas de Certificación previamente a la solicitud del certificado. En ella se encuentran las condiciones bajo las cuales se prestan los servicios de certificación.

Navegadores soportados

Internet Explorer o Mozilla Firefox.

Configuración necesaria del navegador

• Configuración necesaria para Internet Explorer con Autofirma (FAQ 1701)

  IMPORTANTE: si utiliza Internet Explorer para la renovación debe cambiar la fecha de su sistema a una anterior a la caducidad del certificado.

• Configuración necesaria para Mozilla Firefox con Autofirma (FAQ 1702)

Solicitar la renovación con certificado caducado

En virtud del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, la FNMT-RCM ha habilitado la renovación de los certificados caducados con posterioridad a dicho decreto. Para poder hacer la renovación de estos certificados en Internet Explorer deberá establecer la fecha y hora de su PC a una anterior a la caducidad del certificado, tras renovarlo, deberá restablecer la fecha para poder descargarlo.

Descargar el certificado

Haciendo uso del código de solicitud que le hemos remitido a su cuenta de correo electrónico, desde el siguiente enlace podrá descargar e instalar su certificado renovado, abra este enlace con el mismo ordenador, cuenta de usuario y navegador con que ha obtenido el código (CON INTERNET EXPLORER PRIMERO DEBE RESTABLECER LA FECHA DE SU SISTEMA): Descargar el certificado

Ante cualquier error que le pudiera surgir, adjunte captura de pantalla sin recortar donde veamos también la fecha y hora, indíquenos también los datos del certificado:

• NIF
• Primer apellido
• Versión navegador
• Sistema operativo

Por favor, para mejorar el tratamiento de su consulta, le rogamos nos la reenvíe con el histórico de la misma y en su defecto el número de la incidencia.

Este servicio de atención lo presta la FNMT-RCM y no aclara dudas de carácter tributario. Si ese fuese su caso obtendrá la información en la dirección http://www.aeat.es/ o en el teléfono 901 335 533.

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